“嘀鈴鈴”……，2014年2月26日17:30分，下班的鈴聲再次響起。然而，寧海公司技術(shù)經(jīng)理室內(nèi)卻依然是燈光通明，人影攢動(dòng)。原來(lái)，為了保證客戶車輛的維修進(jìn)度，公司服務(wù)部、備件部、業(yè)務(wù)部每日下班后，都要聚在一起，對(duì)當(dāng)天車輛的維修進(jìn)度、項(xiàng)目進(jìn)行確認(rèn)和審核。對(duì)當(dāng)天存在的問(wèn)題，各部門人員在會(huì)上及時(shí)進(jìn)行反映溝通，商定明確的改進(jìn)措施和方法，以確保車輛維修進(jìn)度的順利進(jìn)行。多年來(lái)，公司正是通過(guò)維修車輛進(jìn)度常態(tài)化的監(jiān)督管理，有效提高了客戶服務(wù)質(zhì)量，提升了客戶滿意度。