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    修理公司江鈴廠家進(jìn)店培訓(xùn) 助力提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量
    信息來(lái)源:修理公司  ‖  發(fā)稿作者:葛靖   ‖  發(fā)布時(shí)間:2017年5月12日  ‖  查看7532次  ‖  
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    2017年511-12日,按照江鈴廠家工作要求,修理公司特邀陳小軍培訓(xùn)講師進(jìn)店進(jìn)行為期兩天培訓(xùn),為推行2017JMC售后服務(wù)升級(jí)做好第一階段準(zhǔn)備。

    為提高全體員工對(duì)本次培訓(xùn)活動(dòng)的重視,公司特成立服務(wù)升級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組,確保培訓(xùn)工作扎實(shí)、有序推進(jìn)。同時(shí),公司也為培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展提供了必要的培訓(xùn)設(shè)施及相關(guān)資料。

    培訓(xùn)活動(dòng)以召開(kāi)服務(wù)升級(jí)項(xiàng)目會(huì)議的形式開(kāi)始。首先,由講師與服務(wù)部門(mén)關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行溝通,了解公司目前在工作中的實(shí)際運(yùn)作狀況。然后,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作,綜合各項(xiàng)指標(biāo)找出公司當(dāng)前存在的問(wèn)題,并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。

    通過(guò)此次培訓(xùn),公司參培員工服務(wù)技能得到很大提升,為公司在今后的工作中不斷提高服務(wù)質(zhì)量,從而進(jìn)一步提升車輛工單產(chǎn)值打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí),也為公司第二階段的培訓(xùn)工作做好了積極鋪墊。

                  
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