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    寧海公司開展規(guī)范用語、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動
    信息來源:寧海廠  ‖  發(fā)稿作者:王兆亮   ‖  發(fā)布時間:2014年10月23日  ‖  查看3476次  ‖  
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         針對企業(yè)當前生產(chǎn)經(jīng)營在服務(wù)意識形態(tài)中出現(xiàn)的問題,自進入10月份以后,公司組織各級部門人員多次召開服務(wù)質(zhì)量專題分析會。會議期間,公司針對職工主動服務(wù)意識薄弱,修理人員舉止、言語不規(guī)范現(xiàn)象,組織廣大職工進行了細致分析和深入討論。為糾正客戶服務(wù)接待過程中不規(guī)范行為,自20141020日起,公司開展規(guī)范用語、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,要求每位職工端正思想認識,要像對待自己的家人一樣認真對待每一位來廠的客戶。為規(guī)范職工的行為語言,公司結(jié)合行業(yè)特點制定《服務(wù)規(guī)范用語》,并組織職工進行必要的培訓。
                  
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