為進一步強化內(nèi)部管理細節(jié)，增強員工服務(wù)意識和提高整體檢測服務(wù)質(zhì)量，樹立以“服務(wù)源于細節(jié)，細節(jié)決定質(zhì)量”為主體思想，以更優(yōu)質(zhì)、更快捷、更規(guī)范的品質(zhì)服務(wù)于廣大車主，汽車檢測事業(yè)部結(jié)合現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量中存在的問題和不足，反省并思源，從中改善精進，特制定“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開背后制度保證和持續(xù)高質(zhì)量的管理水準，精細管理的最終體現(xiàn)則是企業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和積極向上的精神文化面貌。汽車檢測事業(yè)部主張精細管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“兩手都要抓”“兩手都要硬”，進行“全員、全方位、全流程”管理創(chuàng)新，不斷優(yōu)化經(jīng)營管理體系和流程，努力提升管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，開展關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)工作審批流程的精簡及優(yōu)化；以完善公司各項管理制度為切入點，制定管理成本目標；以各部門工作為載體，細化分解提質(zhì)增效指標、任務(wù)；以突出成本效益為原則，處理好成本和安全、成本與效益、成本與發(fā)展的關(guān)系，以成本費用節(jié)約為重點，做好開源節(jié)流，提質(zhì)增效工作；加強提質(zhì)增效的宣傳，增強全員提質(zhì)增效的意識，切實促進經(jīng)營效益的實現(xiàn)和提高。

為確�；顒映尚�落到實處，檢測事業(yè)部對質(zhì)量問題進行追溯和整改，查明問題的原因，制定相應(yīng)的措施，防止問題再次發(fā)生。事業(yè)部成立專門活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責各部門“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動情況的具體考核，確保本次活動有效有序地開展。